企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑成员信息保存失败等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信使用中，通讯录相关问题较为常见。首先是导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错。例如某大型企业在进行员工标签导入时，一次性导入大量标签，系统就提示出错。这是因为企业没有考虑到系统的承载量，盲目大量导入。所以建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，也会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为企业在设置对外字段时，使用了微信官方的保留用语，像“企业微信、朋友圈、视频号”等。比如某公司在设置员工对外展示信息时，在自定义字段中使用了“朋友圈”，就导致无法保存。企业需核实设置的对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这种情况是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。例如一些科技公司为了保证通讯录信息的实时同步，开启了API接口同步，但忘记设置手动编辑权限，导致员工无法在手机端编辑通讯录。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。比如某企业在网络信号不好的环境下进行通讯录导入，就容易出现该提示。此时企业可更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这是因为成员企业邮箱字段可能含有“--”、“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号。企业需要检查成员企业邮箱字段，修改后重试。另外，还需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑时，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

除了通讯录问题，企业微信在使用中还有其他方面的优势。它具有熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作。和微信一样易用，有着一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信还能全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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