各位企业运营者们，是否在客户群运营环节常常感到困惑，不知如何提升群活跃度和转化率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群运营方法。

企业微信客户群运营功能价值

在企业运营中，维护客户关系、提升客户转化率是核心目标。企业微信客户群运营功能为此提供了强大支持。通过消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务客户的范围。

企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了30%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群，提升群内秩序和质量。客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强客户粘性，促进客户转化。

企业微信客户群操作教学

创建客户群

在企业微信中创建客户群很简单。成员在手机端点击“工作台”，选择“客户群”，点击“新建群聊”，选择客户和同事即可创建。也可在电脑端操作，路径为“客户联系 - 客户群 - 新建群聊”。创建时可设置群名、群公告等信息。

设置群管理规则

为保证群内秩序和高效沟通，需设置群管理规则。在群聊界面点击右上角“···”，选择“群管理”，可设置入群验证、群聊邀请确认等规则。还可设置管理员协助管理，提高管理效率。

使用群工具

群工具能帮助企业高效管理客户群。如防骚扰功能，可设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，系统自动提醒或禁言。禁止加入群聊功能，可限制某些客户加入群聊。禁止改群名功能，可保持群名的稳定性。群成员去重功能，在管理后台路径为“客户与上下游 - 客户联系 - 安全管控 - 群成员去重”，支持按群主筛选或按群名包含的关键词筛选去重；手机端路径为“工作台 - 客户群 - 群成员去重”，还支持筛选关键词给对应的群成员去重进行信息检索与分析。群模版功能，可预设群聊的基本信息，如群名、群公告等，方便快速创建多个相同类型的群聊。

企业微信客户群应用场景

零售行业

零售企业可利用企业微信客户群发布新品信息、促销活动等。例如，某服装品牌通过企业微信客户群发布新款服装信息，并提供专属优惠码，吸引客户购买。同时，利用客户群收集客户反馈，改进产品和服务。通过客户群运营，该品牌的客户复购率提升了20%。

教育行业

教育机构可通过企业微信客户群与学生和家长沟通。教师可在群里发布课程安排、作业、学习资料等，家长可及时了解孩子的学习情况。还可组织线上答疑、学习交流活动，提高学生的学习效果。某培训机构通过客户群运营，学生的学习成绩平均提高了15分。

餐饮行业

餐饮企业可利用企业微信客户群推广新菜品、举办线上活动。例如，某餐厅在客户群里发布新菜品的图片和介绍，邀请客户品尝并给予优惠。还可通过群聊收集客户的口味偏好，改进菜品。通过客户群运营，该餐厅的客流量增长了18%。

总之，企业微信客户群运营具有诸多核心优势，能有效提升客户服务质量，增强客户粘性，实现业务增长。合理运用企业微信客户群运营功能，是企业在市场竞争中取得优势的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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