企业在日常运营中，常面临沟通效率低、服务客户难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信智能机器人是提升工作效率的有效工具。

企业微信智能机器人具备多种功能价值。在智能总结方面，它能根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格、会议、邮件等信息，自动总结工作进展。例如，员工在完成一个项目后，智能机器人可以快速梳理项目中的关键信息，形成一份清晰的总结报告，支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。在智能搜索方面，可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使是记忆模糊的内容也能找到。比如，员工忘记了某次会议中提到的一个关键数据，通过智能机器人的搜索功能，能迅速定位到相关信息。

智能机器人的配置方法并不复杂。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，创建完成后，它可在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。此外，还支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

智能机器人的应用场景广泛。在公司制度咨询场景中，新员工对公司的考勤制度、请假流程等不熟悉时，可通过智能机器人快速获取准确信息，节省了向人力部门咨询的时间。在业务信息查找场景中，销售人员在与客户沟通时，需要了解某个产品的详细参数、价格等信息，智能机器人能及时提供相关内容，提高销售效率。在客户服务场景中，企业可利用智能机器人为客户提供快速响应服务。例如，客户咨询产品的使用方法、售后服务等问题，智能机器人可以根据预设的知识进行解答，对于一些常见问题，能做到即时回复，提升客户满意度。

企业微信智能机器人优势明显。它能提高工作效率，减少人工重复劳动，让员工有更多时间专注于核心业务。能提升服务质量，为员工和客户提供快速、准确的信息。能加强信息管理，通过对知识的整合和管理，使企业的信息资源得到更有效的利用。因此，建议企业积极使用企业微信智能机器人，充分发挥其优势，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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