企业在服务客户和内部办公沟通中，常常面临客户联系效率低、办公沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在当今企业运营中，客户服务至关重要，与客户保持有效联系是企业生存和发展的关键。企业微信的客户联系功能应运而生，成为企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家电商企业的客服人员，通过添加客户微信，能及时为客户解答商品疑问、处理售后问题。在添加客户微信时，不同方式客户接收申请的位置不同。通过手机号搜索添加微信好友，若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息，且需扫码通过好友申请确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，一家教育机构的老师，利用群发助手可以定期给学生家长发送课程安排和学习资料；通过快捷回复功能，能快速解答家长常见问题，提高沟通效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，一家美容店的店长，通过群模版创建客户群，设置好群规则，利用群成员去重功能避免重复添加客户，提高群管理效率。同时，使用防骚扰工具，保证群内环境良好，让客户能在舒适的氛围中交流和获取信息。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐厅可以将新菜品、优惠活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费，并通过与客户的评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能的重要性不言而喻。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业能更精准地服务客户，及时了解客户需求，解决客户问题。通过客户联系功能，企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化服务，提高客户忠诚度。

除了客户联系功能，企业微信在办公沟通方面也有显著优势。在企业办公中，高效的沟通工具必不可少。企业微信办公沟通具备和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。在一个项目协作中，团队成员可以在手机上随时接收和回复工作消息，也可以在电脑上进行详细的文档编辑和资料整理，提高工作效率。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在紧急任务分配时，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，了解员工是否及时收到任务信息，确保任务顺利执行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型企业，通过企业通讯录，员工可以快速找到所需的同事，避免了传统方式下查找同事的繁琐过程。

使用企业微信进行办公沟通能带来显著的效率提升。有研究表明，使用企业微信办公沟通后，企业内部沟通效率提升了40%。这是因为企业微信的这些特点，让信息传递更加及时、准确，减少了沟通成本和时间浪费。

综上所述，企业微信的客户联系功能和办公沟通优势，为企业的客户服务和内部协作提供了有力支持。客户联系功能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度；办公沟通优势提升了企业内部的沟通效率，促进了企业的高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～