企业在办公沟通和客户服务中常常面临难题，比如办公沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务等方面占据重要地位，应用广泛，众多知名企业组织都在使用。下面探讨企业微信一些关键特性。

消息互通功能解析

消息互通是企业微信极为重要的一个功能。它指企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服人员工作场景为例，当客户通过微信咨询产品信息时，客服人员能在企业微信上及时添加客户微信，为其解答产品咨询。若客户对产品使用方法有疑问，客服可通过单聊详细讲解；若多位客户有共性问题，还能建群统一解答。

消息互通功能十分重要。有数据显示，某电商企业使用企业微信消息互通功能后，客户满意度提升了30%。因为消息互通让企业与客户沟通更直接，客户咨询能及时得到回复，问题快速解决，自然满意度提高。而且，企业可利用群发助手向客户推送产品活动信息，精准营销，增加客户购买意愿。

客户群管理功能解析

客户群管理功能为企业运营客户群带来极大便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以使用群模版为例，企业可根据不同业务需求创建规范的客户群模版，如促销活动群模版、产品交流群模版等。当有新活动或项目时，能快速套用模版创建客户群，群内布局和规则一目了然。

客户群管理功能对企业意义重大。某零售企业通过有效客户群管理，客户转化率提升了25%。利用防骚扰工具，可屏蔽群内不良信息，为客户营造良好交流环境，让客户更愿意留在群里；使用群成员去重功能，避免重复打扰客户，提高客户体验。通过合理管理客户群，企业能更好引导客户消费，提高转化率。

企业微信的消息互通和客户群管理功能，为企业办公沟通和客户服务带来极大便利。消息互通让企业与客户紧密相连，及时响应客户需求；客户群管理让企业高效运营客户群，提高客户转化率。企业合理运用这些功能，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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