企业在客户服务和沟通方面常常面临着效率低下、管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用企业微信。

接下来详细说说企业微信的客户联系功能。该功能以消息互通为基础，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，店员可以添加顾客微信，及时为顾客介绍新品信息和优惠活动。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏可方便员工发送商品链接、图片等；快捷回复则能提高回复客户的速度。像电商企业，就可以利用这些工具快速解答客户的常见问题，提升服务效率。

客户群管理也是客户联系功能的重要板块。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，教育机构可以通过设置群模版，规范群聊内容，利用防骚扰工具保证群内秩序，让家长能及时获取孩子的学习情况。客户朋友圈功能也很实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮企业可以发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

那为什么企业需要使用企业微信客户联系功能呢？相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务效率提升了30%。以某金融企业为例，通过群发助手和快捷回复工具，员工回复客户咨询的时间从原来的平均5分钟缩短到了1分钟以内。同时，该功能还能增强客户粘性。企业可以通过客户朋友圈和客户保持互动，及时了解客户需求。有数据表明，使用客户朋友圈功能后，客户的复购率提高了20%。

企业微信客户联系功能要点在于它能让企业与客户进行高效的沟通和管理。通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业可以更好地服务客户，提升客户服务效率和客户粘性。这对企业运营有着重要意义，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～