企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，被百万知名企业组织使用，像西贝莜面村、中国银行等。下面详细介绍它是什么，以及企业为何要用。

熟悉的沟通体验

企业微信和微信一样易用，有和微信一致的沟通体验，简单上手。它还能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并且云端保存。发消息时能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

全方位连接微信

在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能高效管理。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业为何选择企业微信

从沟通角度看，企业微信的已读未读状态查看，让工作沟通更高效。比如项目紧急时，负责人能及时知道成员是否看到消息，避免信息延误。信息沉淀功能让重要工作信息不会丢失，方便随时查阅。

在客户服务上，连接微信的功能使企业能直接触达客户。企业可利用群发助手、快捷回复等工具，快速响应客户需求。像销售行业，能及时为客户解答产品疑问，提高客户满意度。

在客户群管理上，防骚扰等工具能维护群内秩序，为客户营造良好的交流环境。群模版等工具能让群聊管理更规范，提高管理效率。

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