销售行业从业者常面临客户跟进不及时、客户信息易丢失等问题,客户资源分散、沟通效率低下更是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在客户管理方面优势显著。很多企业客户资源分散,难以集中管理,导致客户跟进不及时、信息易丢失。而企业微信的客户管理功能可集中存储客户信息,方便销售随时查看和跟进。添加客户也很简单,在企业微信中,点击“添加客户”,输入客户微信信息即可完成添加。企业还能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,高效服务客户。比如,企业可通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等,利用快捷回复快速解答客户常见问题。

沟通效率低下也是企业面临的一大难题。传统沟通方式信息易遗漏,且无法及时了解对方是否查看信息。企业微信则不同,它与微信有一样的沟通体验,简单易用。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便随时查阅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。例如,销售在跟进客户时,若遇到问题可快速在通讯录中找到相关同事咨询。

在连接微信方面,企业微信表现出色。很多企业想通过微信服务客户,但缺乏有效的工具和管理方法。企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如,企业可设置防骚扰规则,避免客户群出现不良信息,影响客户体验。还能使用群模版快速创建标准化的客户群,提高工作效率。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业更好地宣传产品和服务,增强与客户的互动。

微盛AI·企微管家在企业微信的使用上有深入的行业积累。它耕耘腾讯生态7年,有着丰富实战经验,并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力,实现产品共研。服务15w+客户,对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信,组建超过7万个社群,并通过社群运营发掘潜在客户。还将实践经验形成产品复制给客户,并根据用户体验不断研发和升级产品,形成闭环。

在引流获客方面,微盛AI·企微管家提供多种工具。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等,合理分配客户资产,快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码,快速拉群。客服中心多渠道接入,免加好友即可一键发起沟通,并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析上,会话存档支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据,提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信+客户运营方面,内容中心提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。

总之,企业微信能提升客户满意度、提高工作效率,有效解决行业痛点,达成更好的业务成果。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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