零售行业在客户服务方面常常面临效率低下、客户拓展困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让零售行业客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为零售企业节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通拓展客户

适用场景：当零售企业想要拓展微信客户群体时。在过去，零售企业拓展客户往往依赖传统的线下推广方式，效率低、耗时长。而企业微信的消息互通功能为拓展客户提供了新的途径。

操作路径：打开企业微信>点击添加客户>选择从微信好友中添加或通过手机号添加等方式。通过这种方式，企业员工可以方便快捷地添加客户的微信。

效果实测：从以往拓展客户效率低、耗时长，到现在能快速添加大量客户，拓展效率提升明显。例如，某零售企业在使用企业微信消息互通功能后，每月新增客户数量比之前增长了50%。

技巧2：利用客户联系工具精准服务

颠覆认知：多数人只是简单添加客户，没有充分利用企业微信的客户联系工具。实际上通过群发助手、快捷回复等工具能更精准高效服务客户。很多企业员工在添加客户后，只是进行简单的沟通，没有深入挖掘客户需求。而企业微信的客户联系工具可以帮助员工更好地了解客户，提供个性化的服务。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理，能针对性地为不同客户群体提供服务。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，将客户分为不同的类别，然后为每个类别制定不同的服务策略。例如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和服务；对于潜在客户，可以定期推送产品信息和促销活动。

此外，企业微信的客户群管理功能也非常强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。不过需要注意的是，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。

综上所述，这些企业微信的实用技巧对零售行业企业微信使用具有显著的优势。通过巧用消息互通拓展客户、利用客户联系工具精准服务，能够提升客户满意度、增加业务成交量，为零售企业的发展带来积极的影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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