企业在日常办公和客户管理中，常面临数据处理繁琐、知识检索困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI功能能有效解决这些难题。

企业微信在当下办公和企业交流方面占据重要地位，是众多企业沟通协作的重要工具。而企业微信AI作为其中具有创新性和影响力的功能模块，正发挥着巨大作用。

企业微信AI是什么

企业微信AI涵盖了多个主要功能领域。首先是智能表格，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其中，“客户跟进总结”功能十分实用。它能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

在实际办公场景中，以往销售筛选重点客户可能需要花费大量时间和精力，而使用该功能，能在几分钟内为销售筛选出重点客户并提供针对性沟通建议。并且该功能支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置。AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。

使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

除了智能表格，企业微信AI还有智能搜索功能。在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，实现高效知识检索一直是企业的需求。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。

使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，方便企业进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI为什么重要

企业微信AI的重要性体现在多个方面。从办公效率提升来看，以智能表格的“客户跟进总结”功能为例，原本销售手动筛选重点客户和整理跟进情况可能需要数小时甚至更长时间，而使用该功能后，几分钟内就能完成，大大提高了工作效率。据相关调查，使用企业微信AI后，办公效率可提升30%以上。

在客户服务方面，智能机器人可高效回复客户咨询，及时解决客户问题。智能表格的客户跟进功能能让企业更好地了解客户需求，提供更精准的服务，从而提升客户满意度。调查显示，使用企业微信AI后，客户满意度可提升20%左右。

此外，智能搜索功能解决了企业知识检索困难的问题，员工能快速找到所需信息，避免了在大量数据中盲目查找的时间浪费，提高了决策的及时性和准确性。

综上所述，企业微信AI涵盖智能表格和智能搜索等功能，在办公场景和客户服务场景中都能发挥重要作用。智能表格能实现客户管理、数据处理等功能，智能搜索能提高知识检索效率。它在提升企业运营效率、改善客户服务等方面意义重大，能帮助企业更好地应对市场竞争，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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