企业日常办公和客户服务中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。比如零售服务客户时，难以精准分类管理客户；教育家校沟通中，群内秩序维护不佳；政务工作协同里，信息传递不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让日常办公和客户服务等耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理和个性化服务时，比如在零售服务客户场景中，不同客户有不同的消费偏好和需求，需要进行针对性服务；在教育家校沟通场景中，对学生家长进行分类，以便更好地传达不同的教育信息；在政务工作协同场景中，对不同的群众需求进行分类处理。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>对客户进行标签分类等操作。具体来说，在企业微信的客户联系界面，可以根据客户的消费记录、购买频率、兴趣爱好等信息，为客户添加不同的标签。例如，在零售行业，可以将客户分为新客户、老客户、高消费客户、低消费客户等；在教育行业，可以将家长分为积极配合型、需要督促型等；在政务工作中，可以将群众分为咨询政策类、反映问题类等。

效果实测：从以往服务多个客户耗时较长→到现在快速定位并服务客户。以零售行业为例，以前服务10个客户可能需要2个小时，现在通过标签分类，快速定位客户需求，服务10个客户只需要30分钟，效率提升了75%。

技巧2：运用客户群防骚扰功能维护群秩序

颠覆认知：多数人可能忽视群内防骚扰设置，实际上提前设置能有效避免群内混乱。在教育家校沟通中，如果群内有家长发送广告等无关信息，会影响正常的家校沟通；在政务工作协同群里，无关信息会干扰工作的正常开展；在零售服务客户群中，广告等骚扰信息会降低客户的体验感。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则 ，如关键词踢人等。企业可以根据自身的需求，设置不同的关键词。比如在教育群里，可以设置“广告”“推销”等关键词；在政务群里，可以设置“无关话题”等关键词；在零售群里，可以设置“竞品广告”等关键词。当群内出现这些关键词时，系统会自动将发送者踢出群聊，从而维护群内的秩序。

总结升华，这些技巧能提升工作效率、优化客户服务体验等优势。通过利用客户联系功能，企业可以更精准地服务客户，提高客户的满意度和忠诚度；运用客户群防骚扰功能，能够维护群内的秩序，让沟通更加高效。无论是零售服务客户、教育家校沟通还是政务工作协同，企业微信的这些功能都能发挥重要的作用，帮助企业节省大量的工时，提高工作的质量和效率。

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