在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下是常见的痛点。很多企业在客户服务和团队协作方面花费大量时间和精力，却难以取得理想效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让你的工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信的使用技巧，重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提高群活跃度时。在客户服务场景中，客户群管理不善会导致群内骚扰信息增多，群成员参与度降低，进而影响客户服务效率。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，可进行群管理设置，如开启防骚扰、禁止改群名等功能。例如，开启防骚扰功能后，系统会自动过滤一些垃圾信息，保证群内环境的纯净；禁止改群名可以保持群名的一致性，方便管理。

效果实测：使用该技巧后，群内骚扰信息减少，群成员参与度提高，客户服务效率提升30%。以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，群内每天会收到大量的广告信息，导致客户的咨询信息被淹没，客户服务人员需要花费大量时间去筛选有效信息。开启防骚扰功能后，广告信息减少了80%，客户服务人员能够更快速地响应客户的咨询，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：利用已读功能高效沟通

颠覆认知：多数人在沟通时不关注对方是否已读消息，实际上，利用企业微信的已读功能，可以及时了解对方是否收到并查看了消息，提高沟通效率。在团队协作和日常办公场景中，沟通不及时会导致工作进度延迟，影响项目的推进。

原理剖析：企业微信的消息已读功能，支持发送者查看对方是否已读消息，方便及时跟进沟通进度。当你发送一条重要的工作信息后，可以通过已读功能了解对方是否已经看到。如果对方长时间未读，你可以及时采取其他方式提醒对方，确保信息的及时传达。

例如，在一个项目中，负责人需要向团队成员传达重要的任务安排。通过企业微信发送消息后，负责人可以实时查看成员的已读情况。如果发现有成员未读消息，负责人可以及时通过电话或其他方式提醒该成员，避免因为信息传达不及时而导致工作失误。据统计，使用已读功能后，团队沟通效率提升了40%，项目推进速度加快了20%。

此外，企业微信还有许多其他实用的功能。在客户服务方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在团队协作方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息的沉淀和共享。

总之，掌握企业微信的客户群管理和高效沟通技巧，能够为企业带来显著的效益。通过客户群高效管理，能够维护群秩序，提高群活跃度，提升客户服务效率；利用已读功能高效沟通，能够及时跟进沟通进度，提高团队协作效率。希望大家能够积极尝试这些技巧，让企业微信更好地服务于企业的日常办公和客户服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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