企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业沟通与管理中占据重要地位，被广泛应用。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。

企业微信是什么？它具有诸多基本功能和特点。在企业内部沟通场景中，它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。比如员工在日常交流工作时，无需重新适应新的沟通方式，就像使用个人微信一样便捷。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取工作消息。例如，销售外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑端未处理完的工作信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时更加高效。比如领导布置一项紧急任务，通过查看已读未读状态，能及时了解员工是否知晓任务内容。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，使用企业通讯录可以快速找到所需同事进行沟通。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，电商企业客服可以添加客户微信，及时解决客户关于商品的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业为例，理财顾问可以利用群发助手向客户推送理财产品信息。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如教育机构的老师可以使用群模版快速创建班级群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业可以在客户朋友圈发布新品信息，与客户进行互动。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升工作效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。因为多平台消息同步和已读未读状态查看功能，减少了信息传递的时间和误差。在优化客户服务方面，使用企业微信的客户服务部门，客户满意度提升了20%。这得益于客户联系、客户群管理等功能，让企业能够更好地服务客户。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等功能，能有效提升企业内部沟通效率和客户服务质量。对于企业来说，是提升竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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