当下企业在办公沟通和客户服务方面面临诸多痛点，比如办公沟通效率低下、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用，就像日常使用微信一样顺手。而且，其信息沉淀功能十分强大，信息沉淀可实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的沟通信息。在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，极大提升了企业办公沟通的效率。

从行业专属方案应用来看，企业微信为不同行业提供了有力支持。在零售行业，西贝莜面村利用企业微信服务客户。通过消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。西贝的员工可以及时为客户推送新品信息、优惠活动等，客户联系紧密，从而提高了客户的复购率。在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信办公沟通。学校可以通过企业微信发布通知、安排教学任务等，教师之间的沟通更加高效，学校的管理也更加有序。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，高效沟通是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这避免了信息传达的不确定性，让沟通工作更高效。以某企业为例，在使用企业微信之前，一项工作任务的沟通可能需要多次反复确认，平均花费时间为2天；使用企业微信后，通过查看已读未读状态，沟通时间缩短至半天，效率提升了75%。信息沉淀功能也为企业的知识管理提供了便利，员工可以随时查阅历史消息，避免了因人员变动或时间推移导致的信息丢失。

在客户服务方面，消息互通让企业与客户的连接更加紧密。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户联系功能使企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。例如，某金融企业使用企业微信后，通过客户联系工具，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户推送不同的理财产品信息，客户的转化率提高了30%。

客户群管理也是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业利用客户群管理功能，设置了群模版，规范了群聊内容，同时通过防骚扰功能，减少了群内的垃圾信息，客户群的活跃度提高了40%。

客户朋友圈功能为企业的营销提供了新的渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户的关注和咨询，产品的销量增长了20%。

企业微信的行业专属方案优势明显。不同行业可以根据自身需求，定制适合的解决方案。在政务行业，政府部门可以通过企业微信进行政策宣传、信息发布等；在餐饮行业，餐厅可以利用企业微信进行会员管理、营销活动推广等；在金融行业，银行可以通过企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务。

综上所述，企业微信作为一款功能强大的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特性，在提升办公效率、客户服务以及行业专属方案应用等方面都有着显著的优势。它对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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