部分企业在客户沟通中，过度依赖自动回复外挂能力，不在意回复准确性，也不重视用户隐私保护，严重影响客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

目前，企业在使用自动回复功能时存在不少问题。有些企业使用第三方外挂工具实现自动回复消息，当消息匹配关键词时，就自动回复相关内容。其应用场景包括自动解答用户常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算（如保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息以引导客户参与，以及在非工作时间自动通知客户服务时间等。

然而，这些做法存在很大风险。目前企业微信只允许设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均属于外挂能力。而且，如果企业使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，或者企业各个团队与成员使用了第三方工具并实现上述外挂性质效果，都可能违反企业微信的使用规定。

微盛AI·企微管家为企业提供了正规的解决方案。对于想要设置正规的客户群自动回复的企业，可以按照企业微信的相关规定进行操作。比如，在企业微信的官方后台，仔细配置客户群自动回复的规则和内容，确保回复的准确性和针对性。这样既能提高客户服务效率，又能避免因使用外挂工具带来的风险。

此外，微盛AI·企微管家凭借其丰富的服务经验，能够帮助企业更好地利用企业微信的功能，提升客户沟通和服务质量。它可以根据企业的实际需求，定制个性化的客户服务方案，合理运用企业微信的自动回复功能，而不是盲目依赖外挂工具。

在客户服务方面，企业可以通过微盛AI·企微管家，设置智能的客户群自动回复。当客户提出常见问题时，系统能够快速准确地给出答案，节省客户等待时间。对于一些需要进一步计算或查询的问题，也可以引导客户提供必要信息，然后进行准确的回复。

在营销活动方面，企业可以利用微盛AI·企微管家，在客户群中自动回复营销活动信息，吸引客户参与。同时，还可以根据客户的反馈和行为，对营销活动进行优化和调整，提高营销效果。

在非工作时间，企业可以设置自动通知，告知客户服务时间，让客户清楚了解何时可以获得服务。这样可以避免客户在非工作时间等待回复，提高客户满意度。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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