在企业服务客户的过程中，客户管理难题常困扰着大家，比如沟通不及时、服务效率低、客户群难管理等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务客户工时：

技巧1：巧用消息互通功能

企业微信的消息互通功能在客户管理中非常重要。当您需要及时与客户沟通时，此功能就能发挥大作用。比如零售行业在促销活动期间，需要及时告知客户活动信息；餐饮行业在菜品更新时，要快速让客户知晓。

操作路径很简单，先添加客户微信，再通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。经过效果实测，使用该功能前沟通延迟半天，使用后可实现实时沟通，大大提高了服务客户的效率。

技巧2：善用客户联系工具

多数人在使用企业微信时，只使用基本的添加客户功能，实际上群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具能大大提高服务效率，这可能会颠覆您对企业微信客户联系功能的认知。

企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户。以教育行业为例，老师可以使用群发助手给家长发送学生的学习情况；金融行业的客户经理可以用快捷回复快速解答客户的常见问题。所以，合理利用这些工具，能高效服务客户。

技巧3：合理设置客户群管理

当您的客户群存在骚扰信息时，合理设置客户群管理就显得尤为重要。在政务、制造等行业，客户群可能会有大量成员，若不加以管理，骚扰信息会影响服务质量。

操作路径为进入客户群，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。效果实测显示，使用前群内每天出现大量骚扰信息，使用后群内环境清净，便于企业高效管理客户群。

技巧4：精准利用客户朋友圈

在推广活动信息、产品动态时，企业微信的客户朋友圈功能能发挥重要作用。像餐饮行业可以发布新菜品图片和介绍，零售行业可以展示新款商品。

操作时，先编辑内容，然后发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。使用该功能前，产品信息传播范围小，使用后产品信息传播范围广，能有效提高客户对企业活动和产品的关注度。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧优势明显，能显著提升服务客户的效率。无论是消息互通功能带来的实时沟通，客户联系工具提高的服务效率，客户群管理营造的清净环境，还是客户朋友圈扩大的信息传播范围，都能为企业节省大量服务客户工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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