企业在进行客户群管理时，经常受到骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。本文分3步教你轻松设置企业微信客户群防骚扰功能，重点标注【易错点】，即使新手也能轻松上手。

功能价值

在企业微信客户管理中，客户群防骚扰功能至关重要。它能显著提升群内交流环境，让客户群不再充斥广告、垃圾信息等骚扰内容，使群内成员交流更加顺畅。以零售行业为例，客户群内若没有骚扰信息打扰，客户咨询产品信息会更顺畅，企业也能更高效地为客户解答问题，从而提高客户满意度。据统计，使用该功能后，部分企业客户群内有效交流信息提升了30%，客户满意度提高了20%。

操作教学

设置企业微信客户群防骚扰功能，可按以下3步进行：

第一步：明确规则上限。v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。需注意，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。【易错点】很多企业在配置时，未注意单次配置上限，导致操作失败。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

第二步：进入企业微信后台。登录企业微信管理后台，找到【客户群】相关设置选项。这是整个设置过程的入口，务必准确找到该位置。【易错点】部分新手可能对企业微信后台界面不熟悉，导致找不到设置入口，可提前熟悉后台布局。

第三步：设置防骚扰规则。在客户群设置中，找到【防骚扰功能】选项。在这里，你可以根据企业需求设置关键词屏蔽，即设置哪些关键词的消息会被视为骚扰信息而被屏蔽；还能设置白名单，将不受防骚扰规则限制的客户添加到白名单中，白名单内的客户在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。设置完成后，点击保存即可。【易错点】设置关键词时，要考虑全面，避免遗漏可能的骚扰关键词；添加白名单客户时，要确保信息准确。

应用场景

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能后，都取得了良好效果。

零售行业：客户群避免了广告打扰，客户咨询更顺畅。比如某大型连锁超市的企业微信客户群，使用该功能前，群内每天有大量促销广告刷屏，客户咨询产品信息常被淹没。使用防骚扰功能后，群内环境得到极大改善，客户咨询量增加了25%，企业销售转化率也有所提升。

教育行业：教师与家长的沟通群更加纯净。学校的班级群使用该功能后，避免了无关广告和垃圾信息干扰，教师可以更及时地发布教学通知、学生情况等重要信息，家长也能更专注地接收和反馈孩子的学习问题，群内沟通效率显著提高。

金融行业：客户群内信息更有价值。银行、证券等金融机构的客户群，使用防骚扰功能后，排除了大量虚假金融广告和诈骗信息，客户可以更安心地交流金融投资问题，企业也能更好地为客户提供专业的金融服务，客户对企业的信任度进一步增强。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群高效管理具有重要作用。它不仅能提升群内交流环境，提高客户满意度，还能为企业节省管理成本，提高工作效率。通过以上3步设置，企业可以轻松利用该功能，实现客户群的有效管理。

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