企业在办公和服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信在当下企业办公与服务客户等方面应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它，这使得探讨企业微信概念认知类主题变得尤为重要。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。同时，它全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在零售服务场景中，企业微信可帮助商家添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。像天虹等企业，利用企业微信的消息互通功能，可与大量客户保持联系，群人数可达500人，能及时为客户推送新品信息和优惠活动。在教育教学场景，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，教师可通过企业微信与家长沟通学生情况，还能利用企业通讯录快速找到同事交流教学问题。政务办公场景里，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，借助企业微信的高效沟通和信息沉淀功能，实现政务信息的快速传达和保存。制造生产场景中，长安汽车等制造企业使用企业微信管理员工，通过企业通讯录快速调配人力，提升生产效率。餐饮服务场景下，西贝莜面村等餐饮企业用企业微信服务客户，通过客户联系功能，精准了解客户需求。金融业务场景中，中国银行、中国人保等金融机构利用企业微信的客户朋友圈功能，发布金融产品动态和活动信息，与客户互动。

为什么企业需要使用企业微信

提升沟通效率

企业微信具有高效沟通和信息沉淀功能。其高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。比如，企业内部沟通时，员工能清楚知道同事是否看到消息，避免信息传达不及时。信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，重要信息不会丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，员工查找同事信息的时间缩短了50%。

更好服务客户

企业微信的消息互通功能，可让企业添加客户的微信，为客户提供服务。客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%，客户复购率提高了15%。

企业微信如何添加客户微信也很简单，员工在企业微信中点击添加客户微信按钮，输入客户微信号或扫描客户二维码即可添加。企业微信客户群防骚扰功能使用时，企业在客户群管理设置中开启该功能，可有效防止群内出现不良信息。与微信相比，企业微信在沟通体验上更侧重于企业办公和服务客户，有更多的管理和服务工具。

结论

企业微信是腾讯微信团队打造的具有和微信一致沟通体验、全方位连接微信等特点的企业通讯与办公工具。它能提升企业沟通效率，帮助企业更好地服务客户，在零售、教育、政务等多个行业发挥着重要作用。对于企业来说，它是提升沟通与管理效率的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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