企业在日常运营中，常常面临客户管理难、办公效率低等问题。如何解决这些痛点，提升企业运营效率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分挖掘企业微信的实用功能，掌握相关技巧。

企业微信中不少用户还没挖掘到的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当需要管理大量客户，快速响应客户需求时。在客户服务场景中，企业往往会面对众多客户的咨询和需求，如果不能及时、准确地回应，很容易导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>使用群发助手、快捷回复等工具。企业可通过群发助手向客户推送活动信息、产品动态等内容，提高信息传播效率；利用快捷回复功能，快速响应客户常见问题，节省回复时间。

效果实测：从回复客户咨询平均耗时10分钟，缩短至3分钟。比如某企业在使用企业微信客户联系功能前，客服人员每天需要花费大量时间回复客户咨询，且回复效率较低。使用群发助手和快捷回复工具后，不仅回复速度大幅提升，还能为客户提供更精准的服务，客户满意度也得到了显著提高。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：很多人随意设置群规则，其实合理利用群模版、防骚扰等功能更高效。在客户群管理中，一些企业可能只是简单地建立群聊，没有对群规则进行合理设置，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自定义群规则，保障群内秩序。企业可使用防骚扰功能，过滤群内不良信息；利用群模版快速创建规范的客户群，提高建群效率；通过禁止加入群聊、禁止改群名等功能，加强对群聊的管理。

例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，客户群经常出现广告刷屏、群成员随意改群名等问题，影响了群内的正常交流。使用防骚扰、禁止改群名等工具后，群内秩序得到了有效保障，客户群的活跃度和粘性也有所提升。

此外，企业微信还具备很多高效办公功能，如文档、会议等。在企业内部沟通场景和跨部门协作场景中，这些功能能发挥重要作用。

文档功能继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。多人可以同时在线编辑文档，提高了文档的创作效率。

会议功能延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。跨部门协作时，通过会议功能可以实现远程沟通，提高协作效率。

邮件功能继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程功能提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘功能提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。

这些技巧和功能能提升企业微信使用效率，助力工作开展。无论是客户服务场景，还是企业内部沟通和跨部门协作场景，企业微信都能发挥重要作用。通过合理运用企业微信的各项功能，企业可以更好地管理客户、提高办公效率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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