企业在客户服务和办公协作中，常常面临客户咨询响应慢、办公效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中的AI功能能有效解决这些问题。企业微信中隐藏着众多强大的AI功能，其中智能客服功能能让客户服务效率大幅提升。你知道吗，通过合理运用企业微信AI智能客服，能让客户咨询响应时间从平均5分钟缩短到1分钟。下面为你详细介绍几个实用技巧：

技巧1：智能客服快速配置

当你急需搭建智能客服体系，快速响应客户咨询时，企业微信AI的智能客服功能就能派上大用场。具体操作路径为：打开企业微信管理后台，找到客户联系板块，点击智能客服设置，按照提示进行参数设置，如常见问题预设、自动回复规则设定等。

在效果实测方面，设置前，客户咨询平均等待时间为5分钟；设置后，平均等待时间缩短至1分钟。这一显著的时间缩短，大大提升了客户的满意度，减少了客户因等待而流失的可能性。

技巧2：智能表格助力办公协作

很多人在办公协作时，还习惯用传统的表格工具，其实企业微信的智能表格功能更强大、更便捷。企业微信的智能表格基于AI技术，支持多人实时在线编辑，数据自动同步更新，这大大提高了团队协作效率。操作路径为在企业微信聊天界面，点击“+”号，选择智能表格创建或打开已有表格。

企业微信智能表格的强大之处还体现在多个方面。它具有多种视图查看项目进展的功能，一张表就能管理项目。多视图可以清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。当任务状态有变化时，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。并且支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

企业微信智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

此外，智能表格使用起来非常轻松。它有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。它支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。还支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述，企业微信AI功能在提升客户服务和办公协作方面具有显著优势。企业微信AI的智能客服功能能快速响应客户咨询，缩短客户等待时间，提升客户满意度；智能表格功能则能提高办公协作效率，让团队协作更加高效、便捷。因此，鼓励读者积极运用这些功能，提升工作效率。

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