在企业日常运营中，客户管理常常是一项耗时费力的工作，效率低下成为众多企业发展的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能极大提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。比如在零售行业，新品上市时要通知大量老客户；餐饮行业，节假日推出优惠活动要告知顾客；金融行业，发布新的理财产品信息等场景。此时，企业微信的群发助手就能发挥巨大作用。

操作路径为：客户联系>群发助手>选择客户>编辑内容>发送。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息时，还支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。

效果实测显示，从逐个发送消息耗时2小时，使用群发助手后10分钟内即可完成，大大提升了工作效率。

技巧2：利用聊天工具栏快速回复客户

多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等各个行业，客户咨询的问题往往具有一定的重复性，每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可预设常见问题答案，快速响应客户咨询。例如，在零售行业，客户经常询问产品的尺码、颜色、库存等问题；教育行业，家长可能会频繁询问课程安排、师资情况等。提前设置好这些常见问题的快捷回复，当客户咨询时，只需一键点击，就能快速给出答案。

技巧3：借助客户群防骚扰工具维护群秩序

当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响群内的交流氛围和客户体验。比如在一些零售行业的客户群中，可能会有竞争对手发布广告；教育行业的家长群里，偶尔会出现一些不良言论。这不仅会让其他客户感到厌烦，还可能导致客户流失。

操作路径为：客户群>群管理>防骚扰>设置规则。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测表明，从频繁处理群内不良信息每天耗时1小时，设置后几乎无需处理，节省了大量的人力和时间成本。

技巧4：运用客户朋友圈分享产品动态

当您想要推广新产品、新活动时，产品信息传播范围有限是一个常见的问题。在零售、餐饮等行业，新产品的推出需要让更多的客户知晓；教育行业，新的课程活动也需要广泛宣传。

操作路径为：客户朋友圈>发表内容>选择可见客户。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

通过客户朋友圈，能有效扩大产品信息的曝光量，让更多的客户了解到企业的新产品、新活动。

技巧5：通过群模版快速创建客户群

当您需要频繁创建客户群时，每次都手动设置群名称、群公告、群成员等信息，会花费大量时间。比如在教育行业，新的学期开始，要创建多个班级群；政务行业，开展不同的项目，需要创建对应的工作群。

操作路径为：客户群>群模版>选择模版>创建群聊。企业可提前设置好群模版，包括群名称、群公告、群成员等信息，需要创建新群时，直接选择模版即可快速创建。

效果实测显示，从每次创建群聊耗时15分钟，使用群模版后3分钟内即可完成，大大提高了创建客户群的效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧具有显著优势。通过精准触达客户、快速回复咨询、维护群秩序、扩大产品曝光、快速创建客户群等方式，能够提升客户满意度，增加业务转化率，助力各行业服务效率提升30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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