办公人士常面临工作任务繁琐、客户响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信AI提升办公效率的有效方法。

在客户服务场景中，企业常遇到客户咨询量大，人工回复不及时的问题。大量的客户咨询让客服人员应接不暇，导致客户等待时间过长，满意度下降。企业微信AI的智能客服自动回复功能就能很好地解决这个问题。企业可以在企业微信中设置智能客服关键词回复，当客户咨询的问题包含预设关键词时，系统会自动给出回复。具体设置方法是，在企业微信后台找到智能客服设置选项，添加关键词和对应的回复内容，这样就能快速响应客户，提高客户服务效率。

团队协作场景下，沟通协作不顺畅是常见痛点。团队成员之间信息传递不及时、不准确，容易导致工作出现延误和失误。企业微信AI的智能日程提醒功能可以有效改善这一状况。员工可以创建日程提醒，设置提醒时间和参与人员，系统会在指定时间提醒相关人员。创建日程提醒时，打开企业微信日历，点击新建日程，填写日程内容、时间和参与人等信息，保存即可。

业务办公场景中，培训也是一大难题。业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估。企业微信结合腾讯乐享的培训能力可以解决这些问题。通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

除了企业微信原生AI功能，企业还可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景，如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文。

综上所述，企业微信AI在提升办公效率方面优势显著。它能帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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