企业在日常办公和客户服务中，常面临效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的高效使用功能技巧，能让日常办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能提升服务效率

适用场景：当您需要快速管理添加的客户并高效服务时。比如在零售行业，销售人员每天要面对大量客户咨询，如果不能快速响应，很可能就会流失客户。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具与客户沟通。例如，当客户咨询某款产品的价格和库存时，销售人员可以通过快捷回复迅速给出准确信息。

效果实测：从以往回复客户消息平均半小时，缩短至十分钟左右。通过统计某企业使用企业微信客户联系功能前后的数据发现，在使用前，客服人员每天处理50个客户咨询需要花费约25小时；使用该功能后，同样处理50个客户咨询，仅需约8小时，效率提升了约68%。

技巧2：合理运用企业微信客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理随意设置即可，实际上合理运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让群管理更高效。以教育行业为例，学校建立的家长群，如果管理不善，可能会出现家长发布无关信息、群成员混乱等问题，影响沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的这些客户群管理功能，支持根据不同需求定制群规则，保障群内秩序与沟通效率。比如设置防骚扰功能后，能够自动过滤一些广告和不良信息，让群内环境更加纯净；使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

结论：合理运用企业微信的客户联系功能和客户群管理工具，可显著提升企业办公与客户服务效率。无论是在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等哪个行业，这些功能都能发挥重要作用，帮助企业更好地管理客户、提高办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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