企业在使用企业微信维护客户关系时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理在企业维护客户关系中至关重要。它涵盖了一系列实用工具，能帮助企业更好地服务客户。

客户群管理工具的功能价值

企业微信提供了丰富的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。防骚扰功能可过滤群内不良信息，保持群内环境干净，让客户能专注于有价值的内容，避免被无关信息干扰。禁止加入群聊功能可在特定时期限制新成员加入，便于企业对群规模和成员质量进行管控。禁止改群名功能保证群名稳定，方便客户识别和记忆。群成员去重功能可清理重复成员，提高群管理效率。群模版功能可快速创建标准化群聊，节省时间和精力。

操作教学

企业微信客户群防骚扰设置

首先，打开企业微信，进入需要设置的客户群。点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面。在群设置中找到“群规则”选项，点击进入。在群规则里，可设置关键词屏蔽、消息提醒等。例如，设置常见的骚扰关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统将自动进行处理。还可根据需求设置消息提醒，如开启“群成员发送消息提醒”，这样当有新消息时，管理员能及时知晓。

禁止加入群聊设置

同样在群设置页面，找到“群管理”选项。在群管理中，将“群可被搜索”和“群二维码”设置为关闭状态，这样外部人员就无法通过搜索或扫描二维码加入群聊。若需要临时禁止加入，可选择“禁止成员邀请他人进群”选项。

禁止改群名设置

在群设置的“群管理”里，找到“群名称修改权限”，将其设置为仅群主可修改，这样其他成员就无法随意更改群名。

群成员去重设置

企业微信有专门的群成员去重功能。在群设置中，点击“群成员”，进入群成员列表页面。点击右上角的三个点，选择“去重”选项，系统将自动检测并清理重复成员。

群模版设置

在企业微信管理后台，找到“客户群”选项。点击“群模版”，创建新的群模版。设置群名称、群公告、群规则等信息，保存后，在创建新群时可选择使用该模版。

不同行业的应用场景

零售行业企业微信客户群应用

零售行业可利用客户群进行促销活动通知。例如，在节假日或店庆时，通过企业微信客户群向客户发送促销信息，如打折、满减、赠品等活动。还可在群内发布新品上市信息，吸引客户关注。利用客户群进行客户反馈收集，了解客户对产品和服务的意见和建议，及时改进。

教育行业企业微信客户群运营

教育行业可将客户群作为教学辅助工具。教师可在群内发布课程安排、作业布置、学习资料等。还可组织线上答疑活动，为学生解决学习中的问题。学校可通过客户群与家长保持沟通，及时反馈学生的学习情况。

金融行业企业微信客户群应用

金融行业可在客户群内发布理财产品信息、市场动态分析等内容，为客户提供专业的金融服务。还可组织线上讲座，邀请专家为客户讲解金融知识和投资技巧。通过客户群与客户建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度。

企业微信的客户群管理功能优势明显。它能提高企业服务客户的效率，通过各种管理工具，企业可更好地管控客户群，为客户提供优质的服务。能提升客户满意度，干净整洁的群环境、及时有效的沟通，让客户感受到企业的用心。能促进企业业务增长，通过客户群进行营销活动推广、客户反馈收集等，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～