企业在办公和客户管理中常面临效率低下的难题，比如无法及时回复客户咨询，客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能可解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让办公和客户管理效率大幅提升。以下为您详细介绍：

技巧 1：巧用企业微信自动回复

适用场景：当您在忙碌时，无法及时回复客户咨询，或者面对重复性问题较多时，使用企业微信自动回复功能就非常合适。比如在客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、发货时间等，如果每次都手动回复，会浪费大量时间。

操作路径：打开企业微信，点击【工作台】>【自动回复】> 设置关键词和回复内容。另外，如果是设置客户群的自动回复，超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能，配置路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->自动回复】。管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。开启方式为【手机端->群聊右上角三个点->自动回复->启用】；【电脑端->群聊右上角三个点->自动回复->开启】（mac暂不支持）。

效果实测：原本需要花费大量时间回复的简单问题，现在可由自动回复快速处理，节省时间约 50%。这样员工可以将更多的时间和精力投入到更复杂、更有价值的工作中。

技巧 2：高效企业微信客户管理

颠覆认知：很多人只是简单记录客户信息，其实企业微信的客户管理功能远不止如此。在营销推广场景中，如果只是简单记录客户信息，很难进行精准的营销和服务。

原理剖析：企业微信通过标签、备注等功能，支持对客户进行精准分类，方便后续针对性营销和服务。例如，将客户按购买意向、消费金额等分类，能更好地满足客户需求。对于购买意向高的客户，可以重点跟进，提供更详细的产品信息和优惠活动；对于消费金额较高的客户，可以提供专属的服务和福利。

掌握这些企业微信实用技巧，无论是办公效率还是客户管理水平都能得到显著提升，助您轻松应对各种工作场景。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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