在当今快节奏的办公环境中，企业面临着信息处理繁琐、沟通协作效率低下、客户服务质量难以保障等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信AI功能或许是解决这些问题的关键。

企业微信AI在当下办公和业务开展中扮演着至关重要的角色，应用十分广泛。过去一年企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公等方面，力求让办公更高效。其设计AI的初衷，是让AI变得好用、实用、能天天用。

企业微信AI是什么

企业微信AI包含了多种强大的功能，下面为您详细介绍。

智能客服

智能客服是企业微信AI在客户服务场景中的重要应用。它能快速响应客户咨询，解答常见问题，节省人工客服的时间和精力。与普通客服相比，企业微信AI智能客服优势明显，它可以7×24小时不间断工作，及时回复客户，提高客户满意度。例如，在电商行业，客户咨询商品信息、订单状态等问题时，智能客服能迅速给出准确答案，提升服务效率。

智能表格

企业微信的智能表格支持企业把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程，都能被自动总结形成结论。这使得企业可以更方便地管理客户信息，了解客户需求。对于企业微信AI智能表格使用教程，企业员工可以快速上手，将客户信息整合到表格中，进行数据分析和跟进。在销售场景中，智能表格可以帮助销售人员更好地跟踪客户，提高销售转化率。

智能机器人

智能机器人就像是大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进来，让智能机器人回答员工的问题。它还可以帮助团队协作，成员可以将过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，使整个团队都能获得帮助。此外，智能机器人开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI为什么重要

企业微信AI在提升办公效率和优化客户服务等场景中具有不可忽视的重要性。

提升办公效率

在办公场景中，企业微信AI的智能搜索功能与普通搜索不同，能直接给出答案，节省员工查找信息的时间。智能总结功能让汇报变得更快、更客观，帮助用户节省出更多的时间和精力，投入到真正重要的决策和创新上。例如，员工在撰写报告时，智能总结功能可以快速提取关键信息，提高报告撰写效率。据统计，使用企业微信AI的企业，员工在信息检索和汇报工作方面的时间平均节省了30%以上。

优化客户服务

在客户服务场景中，智能客服可以快速响应客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。智能表格可以帮助企业更好地管理客户信息，为客户提供更个性化的服务。通过企业微信AI，企业可以及时了解客户反馈，改进产品和服务，增强客户忠诚度。有数据显示，使用企业微信AI智能客服的企业，客户投诉率降低了20%，客户复购率提高了15%。

综上所述，企业微信AI是一系列实用、高效的办公和客户服务工具的集合。它通过智能客服、智能表格、智能机器人等功能，为企业提供了一体化的办公体验，提升了办公效率，优化了客户服务。在企业运营中，企业微信AI能够帮助企业更好地连接社会资源，实现社会化协同，创造更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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