在企业日常办公中，资料查找困难、信息整理繁琐、客户咨询回复不及时等问题，常常让员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI能有效解决这些办公难题。

企业微信在当下办公领域占据着重要地位，有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。随着AI技术的融入，企业微信带来了新变革，了解企业微信AI相关概念变得尤为重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是将AI技术深度融入企业微信办公场景的一系列功能集合。它涵盖了多个主要功能模块，为企业办公和对外服务带来便利。

在办公场景中，智能表格是一项实用功能。以往，员工处理大量数据时，需要手动输入、计算和整理，不仅耗时费力，还容易出错。而智能表格具备自动数据处理能力，能快速对数据进行分类、计算和分析。例如，财务人员在统计报表数据时，智能表格可以自动识别数据类型，进行求和、平均值等计算，大大缩短了数据处理时间。

智能搜索也是企业微信AI的重要功能之一。在日常工作中，大家经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

在客户服务场景中，智能机器人发挥着关键作用。当客户咨询问题时，智能机器人可以快速回复，解答常见问题。它能理解客户的意图，根据预设的知识库提供准确的答案，提高客户服务效率和满意度。

为什么要使用企业微信AI

使用企业微信AI能显著提升工作效率。以智能搜索为例，根据实际使用情况统计，员工在使用智能搜索功能后，查找资料的时间平均缩短了70%。以往需要花费大量时间在各个群聊、文档中寻找信息，现在只需通过智能搜索，几秒钟就能得到结果，大大节省了时间和精力。

智能总结功能可以快速提炼文档、会议记录等内容的要点。在阅读长篇文档时，员工往往需要花费大量时间理解核心内容。而智能总结功能可以在短时间内生成文档的摘要，帮助员工快速掌握重点，提高阅读效率。据统计，使用智能总结功能后，员工阅读文档的时间平均缩短了60%。

在优化客户服务体验方面，智能机器人功不可没。智能机器人可以7×24小时在线，随时回复客户咨询，不会出现因人工客服休息而导致客户等待的情况。它的快速响应和准确解答，能有效提高客户满意度。根据客户反馈数据显示，使用智能机器人后，客户满意度提升了30%。

企业微信AI是将AI技术与企业微信办公场景深度融合的产物，涵盖智能搜索、智能总结、智能表格、智能机器人等功能模块。它能提升工作效率，如缩短资料查找和文档阅读时间；还能优化客户服务体验，提高客户满意度。在企业办公及业务拓展中，企业微信AI具有重要意义，能帮助企业更好地应对各种挑战，实现高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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