企业在日常办公和客户服务中，常面临效率低下的问题，比如客户群管理混乱、邮件使用不充分、日程安排协调困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息杂乱时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：从群内消息混乱，管理耗时每天2小时→群内秩序井然，管理时间缩短至每天30分钟。通过开启防骚扰等功能，能有效过滤群内无关信息，让群内环境更加整洁，方便企业与客户的沟通和管理。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人只是简单发送邮件，实际上可以利用邮件分类、定时发送等功能。

原理剖析：因为企业微信的邮件系统支持多种设置，方便用户根据需求安排邮件发送。例如，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率；写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。此外，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效；还能直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。同时，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人；通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人；在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧3：日程高效管理

适用场景：当团队成员日程安排复杂，协调困难时。

操作路径：进入企业微信日程→点击共享日程→设置共享范围和权限。

效果实测：从日程协调需要多次沟通，耗时半天→日程一目了然，协调时间缩短至1小时。通过日程共享，团队成员可以清晰看到彼此的日程安排，避免时间冲突，提高工作效率。

技巧4：利用快捷回复

适用场景：当频繁回复客户相似问题时。

操作路径：在客户聊天界面→点击聊天工具栏→设置快捷回复。

效果实测：从回复一个问题平均3分钟→缩短至1分钟。设置快捷回复后，客服人员可以快速响应客户问题，提高客户服务效率。

技巧5：善用群发助手

适用场景：当需要向多个客户发送相同通知时。

操作路径：进入客户联系→点击群发助手→选择客户→编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息需要1小时→群发操作仅需10分钟。群发助手可以帮助企业快速、准确地将信息传达给客户，节省时间和精力。

总结这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务方面的效率，为企业带来更多便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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