销售团队在日常工作中，常常被客户跟进不及时、客户信息混乱等问题困扰。这些问题导致销售效率低下，客户转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。

许多销售团队面临客户沟通分散的问题。不同客户的沟通渠道多样，如电话、邮件、微信等，这使得销售无法集中精力跟进客户。而且，不同渠道的沟通记录难以整合，导致销售在跟进客户时，无法快速了解客户的历史需求和沟通情况。比如，某销售团队有100个客户，分别通过不同渠道沟通，销售在跟进时，需要花费大量时间在各个渠道查找客户信息，效率极低。

跟进记录难追溯也是常见痛点。销售在与客户沟通后，没有及时记录跟进情况，或者记录不规范，导致后续跟进时，无法准确了解之前的沟通内容。据统计，约60%的销售团队存在跟进记录不完整或难追溯的问题。这使得销售在与客户沟通时，容易重复提问，给客户留下不好的印象。

客户信息混乱同样影响销售效率。客户的基本信息、需求信息、购买记录等分散在不同的表格或系统中，销售无法快速获取完整的客户信息。这导致销售在为客户提供服务时，无法做到精准推荐，降低了客户的购买意愿。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效方案。客户标签功能可以帮助销售对客户进行分类管理。销售可以根据客户的需求、购买能力、购买频率等因素，为客户打上不同的标签。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等。通过制定统一的客户标签体系，销售可以快速了解客户的类型，从而有针对性地进行跟进。某公司在使用企业微信的客户标签功能后，销售对客户的跟进效率提升了30%。

跟进记录功能可以让销售实时记录与客户的沟通情况。销售在与客户沟通后，可以及时将沟通内容、客户需求等信息记录下来。这些记录会保存在企业微信的云端，销售可以随时查看。这使得销售在后续跟进时，能够快速了解客户的历史需求，提高沟通效率。据统计，使用跟进记录功能后，销售的客户跟进准确率提升了40%。

企业微信的客户管理功能还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助销售快速向客户发送信息，提高信息传递效率。聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，方便销售与客户沟通。快捷回复功能可以让销售快速回复客户的常见问题，节省时间。某销售团队在使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了50%。

某公司在使用企业微信的客户管理功能后，取得了显著的成果。该公司制定了统一的客户标签体系，对客户进行分类管理。销售根据客户标签，有针对性地进行跟进，提高了客户转化率。同时，公司要求销售及时记录跟进情况，确保跟进记录的完整性和可追溯性。通过使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，公司的客户服务效率大幅提升。在3个月内，该公司的客户转化率提升了20%。

企业微信的客户管理功能具有显著优势。它可以帮助销售团队解决客户跟进不及时、客户信息混乱等问题，提高销售效率和客户转化率。通过客户标签、跟进记录等功能，销售可以更好地了解客户需求，提供精准的服务。同时，企业微信的各种工具也为销售与客户的沟通提供了便利。对于销售团队来说，使用企业微信的客户管理功能，是提升销售业绩的有效途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～