企业在日常运营中,常面临项目管理混乱、业务数据难掌握、客户跟进效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信的AI功能可有效解决这些难题。

在项目管理方面,企业往往会遇到项目进展不清晰、任务分配混乱、成员协作效率低等痛点。某科技公司曾面临项目进度难以把控,成员工作安排不合理的问题。借助企业微信的智能表格功能,该公司在3个月内使项目按时交付率提升了30%。智能表格具有多种视图查看项目进展的优势,能按人员分组,让管理者快速查看每个人的工作情况,不同角色成员可在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。通过看板视图可快速推动任务流转,进度甘特图能让管理者了解项目整体进展。而且,任务状态变化时,智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒,大大提高了项目管理的效率。

业务数据管理上,企业面临数据汇总难、分析不直观、无法及时掌握业务动态等问题。一家销售企业之前业务数据分散,难以实时了解关键业务指标。使用企业微信智能表格后,在2个月内业务数据的分析效率提升了40%。业务数据汇总到智能表格后,使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。同时,支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,员工拿出手机就能随时掌握业务进展。

客户管理是企业的重要环节,企业常遇到客户信息难整合、跟进记录不清晰、服务质量难提升等问题。某服务型企业在客户跟进和服务上存在效率低下的情况,引入企业微信智能表格后,客户服务满意度在半年内提升了25%。智能表格可以轻松管好微信上的客户,成员添加客户微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量,负责人还能查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。

在数据处理方面,企业会碰到数据分类繁琐、信息提取困难、处理效率低等问题。电商行业处理客户评论、制造业进行巡检结果生成时,传统方式效率低下。企业微信智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业导入客户评论到智能表格,利用AI功能可批量为客户评论分类打标;制造业巡检时拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果,大大提高了数据处理的效率。

在邮件沟通方面,企业存在写信效率低、收件人添加麻烦、邮件与其他功能联动不足等问题。某企业之前邮件沟通效率低下,引入企业微信邮件功能后,在1个月内邮件沟通效率提升了35%。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。企业微信邮件支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,还能直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。此外,收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述,企业微信的AI功能在项目管理、业务数据管理、客户管理、数据处理、邮件沟通等方面都展现出了强大的优势。它能够帮助企业解决各种运营痛点,提高工作效率和质量,实现更好的发展。

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