企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，常遇到客户看不到朋友圈、推送效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一系列有效方法来解决这些问题。

企业微信的客户朋友圈功能为企业提供了与客户互动的重要渠道，但使用中存在不少规则和限制。比如，一个客户每天只能看到同个人发送的 3 条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过 3 条，则成员可以发送成功，客户却看不到这个朋友圈。若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容，后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

还有一些情况会导致客户看不到朋友圈。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点 7 天不可见，第二次点 30 天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。发表朋友圈后，可能会有 10 分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持，客户的微信需要更新到微信最新版本，Android 版本 7.08 版本或以上，ios 版本需要 7.09 版本或以上。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。

在发布内容方面也有诸多要求。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过 10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入 # 号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于 7.0.17，则 # 号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 朋友圈 -> 查看对应的客户朋友圈 -> 查看可见的客户】若显示“无可见客户”，对方是看不到的。若朋友圈带有图片 / 链接 / 视频，微信侧暂不支持展示 heic/webp/exif 类型的图片 / 链接 / 视频，建议重新编码后重试。

针对这些问题，企业可以采取相应的策略。首先，要合理规划朋友圈的推送数量，避免因超过规定数量而导致客户看不到内容。对于多个成员添加同一客户的情况，要协调好推送时间，确保重要信息能被客户看到。在发布内容时，要注意检查图片和视频的大小，以及格式是否符合要求。对于客户“不感兴趣”的情况，企业要注重内容质量，提供有价值、有吸引力的信息，减少客户的反感。

企业还可以利用企业微信的其他功能来辅助客户朋友圈的运营。比如，通过企业通讯录快速找到相关同事，共同策划朋友圈内容；利用消息互通功能，与客户进行更深入的沟通，了解他们的需求和反馈，以便更好地调整朋友圈的内容和发布策略。

总之，企业微信的客户朋友圈功能潜力巨大，但需要企业深入了解其规则和限制，并采取有效的运营策略。微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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