企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

在沟通体验方面，企业微信和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。例如，员工在外出途中通过手机处理了部分工作，回到办公室后，在电脑上能继续查看和处理相关信息，不会出现信息丢失的情况。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，就像在一个大型企业中，新入职的员工能快速通过企业通讯录找到需要对接的同事。

企业微信全方位连接微信的方式也十分强大。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信与客户进行单聊，了解客户需求，也可以建立客户群，发布新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，规范群聊内容，提高群聊质量。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信还有丰富的办公效率工具和OA应用。文档功能可以让多人同时在线编辑文档，提高团队协作效率。会议功能支持线上会议，节省了企业的时间和成本。日程功能可以帮助员工合理安排工作时间，避免工作冲突。微盘则为企业提供了安全的文件存储和共享空间。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率可提升30%。因为信息沉淀和可查看已读未读状态，员工之间的沟通更加顺畅，减少了不必要的重复沟通。在客户服务质量方面，使用企业微信后，客户满意度提升了20%。通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够更好地了解客户需求，为客户提供更优质的服务。在员工管理便捷性方面，企业通讯录的存在，让企业员工管理更加高效，节省了人力资源部门的时间和精力。

总之，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能、丰富的办公效率工具和OA应用。它对企业在办公和服务客户等方面意义重大，能提升企业的沟通效率、客户服务质量和员工管理便捷性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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