在客户服务场景中，企业常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第1条，能有效减少客户群骚扰信息，提升客户满意度：

技巧1：合理运用客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群中出现较多广告、无关信息等骚扰情况时，会严重影响客户的体验和服务效率。例如，某企业的客户群中每天都会收到大量的广告链接和无关推销信息，导致真正有需求的客户的问题被淹没，客服人员需要花费大量时间去筛选和处理这些骚扰信息，服务效率低下。

操作路径

进入企业微信客户端，找到对应的客户群，点击群设置，开启防骚扰功能并设置规则。具体来说，企业可以根据自身需求设置规则，比如禁止发送链接、禁止发送特定关键词的消息等。例如，设置禁止发送包含“促销”“广告”等关键词的消息，一旦有成员发送此类消息，系统会自动进行处理。

效果实测

在使用客户群防骚扰功能之前，某企业的客户群中每天平均会出现20条左右的骚扰信息，客服人员每天需要花费2 - 3小时来处理这些信息。使用该功能并设置规则后，群内骚扰信息大幅减少，每天平均骚扰信息降至5条以下，客服人员处理骚扰信息的时间缩短至半小时以内，群内信息变得整洁有序，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：巧妙利用群模版快速建群

颠覆认知

多数人常规建群时，会逐一设置群名称、群公告、群管理员等信息，这种方式不仅繁琐，而且容易出错，效率低下。例如，某企业的市场部门在举办一场大型活动时，需要创建多个客户群来进行活动推广和客户服务，按照常规建群方式，每个群的设置需要花费10 - 15分钟，创建10个群就需要100 - 150分钟。而实际上，使用群模版做法更高效。

原理剖析

因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，建群时一键套用。企业可以根据不同的业务场景和需求，创建多个群模版。比如，针对新客户推广活动、老客户维护活动等分别创建不同的群模版。当需要创建新的客户群时，只需选择相应的群模版，即可快速完成群的创建，大大节省了时间和精力。使用群模版后，创建一个群只需要1 - 2分钟，创建10个群只需要10 - 20分钟，效率提升了近10倍。

综上所述，这些企业微信客户群管理方案具有显著的优势。合理运用客户群防骚扰功能可以有效减少群内骚扰信息，提升客户满意度；巧妙利用群模版快速建群可以提高建群效率，节省时间和精力。通过这些技巧的应用，企业能够提升客户服务效率、增强客户粘性，在市场竞争中取得更好的成绩。

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