在企业日常办公与客户服务场景中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。如何解决这些难题，成为企业提升竞争力的关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。它涵盖了多种实用功能，在企业日常办公和服务客户场景中发挥着重要作用。

在企业办公沟通场景中，企业微信功能丰富。消息互通功能让员工可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某销售团队通过企业微信与客户消息互通，及时解答客户疑问，促成了更多订单。客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，一家电商企业利用客户联系功能进行精准营销，客户转化率提升了30%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具，如一家连锁餐饮企业通过企业微信群管理工具，提高了客户群的活跃度和管理效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的粘性。

在企业内部管理场景中，企业微信也有出色表现。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业使用企业通讯录后，员工查找同事的时间平均缩短了50%。高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅重要信息。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。在提升办公效率上，高效沟通和信息沉淀功能功不可没。高效沟通让员工交流更顺畅，信息沉淀避免了重要信息的丢失。如一家科技公司使用企业微信后，项目沟通效率提升了40%。在更好服务客户方面，全方位连接微信开展客户服务优势明显。企业可以通过各种工具为客户提供更优质的服务，提高客户满意度。像某金融企业通过企业微信的客户服务功能，客户投诉率降低了25%。在助力企业管理上，企业通讯录可统一管理员工信息，使企业管理更加规范有序。

众多企业使用企业微信后取得了良好效果。西贝莜面村通过企业微信与顾客保持紧密联系，提升了顾客的复购率。天虹利用企业微信的客户管理功能，增加了客户的忠诚度。

综上所述，企业微信具备消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录等关键功能，在提升办公效率、服务客户、助力企业管理等方面有着重要意义。它能帮助企业提升自身竞争力，是企业不可或缺的工具。企业应合理运用企业微信，充分发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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