企业在日常办公和服务客户过程中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它能全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，这些特点助力企业高效沟通与管理。目前，已有众多知名企业组织正在使用企业微信，如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从企业办公沟通场景来看，企业微信提供了熟悉的沟通体验，方便同事高效聊工作。其信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取完整的消息记录，不会出现信息遗漏的情况。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要任务安排，及时跟进未读成员，确保项目顺利进行。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工数量众多，传统的查找方式效率低下，而企业微信的企业通讯录功能，让员工可以快速定位到需要沟通的同事，节省了时间和精力。

其次，在服务客户方面，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户建立联系，为客户提供更全面的服务。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送最新的产品信息和优惠活动，提高营销效率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速响应客户咨询，提升客户满意度。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群聊的秩序，提高群聊的质量，避免客户受到不必要的骚扰。另外，企业还可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增强了与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信是一款功能强大的工具，它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具和OA应用等特点。在企业办公沟通中，它能实现信息沉淀、高效沟通和方便的员工通讯录管理；在服务客户方面，它提供了消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能。企业微信对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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