企业在办公和客户沟通中，常面临效率低下、信息整合困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些难题。

企业微信已成为办公和业务开展的重要工具，而企业微信AI更是当下热门话题。了解企业微信AI，对提升企业运营效率至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成于企业微信的智能系统，涵盖智能表格、智能机器人等功能模块。

智能表格在办公场景中应用广泛。员工可利用它快速整理数据，自动生成图表，如销售团队统计月度业绩，使用智能表格能节省大量时间。

智能机器人在客户沟通场景发挥重要作用。客户咨询常见问题时，智能机器人能快速准确回复，提高客户满意度。例如电商企业，客户询问商品信息，智能机器人可及时解答。

为何使用企业微信AI

从提升工作效率看，企业微信AI效果显著。以任务分配和跟进为例，若发现十个待跟进客户并分配给员工，通过会话存档数据结合AI智能体分析，可了解员工操作情况、与客户沟通情况及客户满意度。据统计，使用企业微信AI后，任务跟进效率提升30%。

在优化客户服务方面，企业微信AI也有出色表现。借助智能机器人，能快速响应客户咨询，缩短客户等待时间。数据显示，客户咨询响应时间平均缩短50%，客户满意度提升20%。

企业微信AI智能办公优势明显。它能实现企业知识的汇总、搜集与搜索，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。员工可更方便获取信息，提高决策效率。

企业微信AI客户沟通新方式，让沟通更高效。通过文档分析客户聊天内容，企业可针对性改进服务。还能借助企业微信一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。

许多企业自建AI智能体平台，但面临入口难题，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务。

总结与建议

企业微信AI集成智能表格、智能机器人等功能，在办公场景和客户沟通场景有重要应用。它能提升工作效率、优化客户服务，为企业带来诸多优势。

企业应积极探索和应用企业微信AI，提升自身竞争力。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～