在日常工作中，不少企业面临沟通效率低下、客户服务不及时、社群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能为您在零售服务场景中节省大量时间：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务效率

在零售服务场景中，当您需要快速服务客户，回复咨询时，企业微信的客户联系功能就能发挥大作用。操作路径为：企业微信界面>客户联系>快捷回复设置，将常见问题答案录入。

以某零售企业为例，以往客户咨询回复时间平均为5分钟，在使用了企业微信的客户联系功能并设置快捷回复后，回复时间缩短至1分钟。这不仅提高了客户的满意度，还让员工有更多时间服务其他客户，大大提升了服务效率。此外，企业微信的客户联系功能还支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具，进一步提升了服务的高效性。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

很多人觉得客户群管理随意即可，实际使用群模版、防骚扰等功能可让社群更有序。这颠覆了不少人的认知。

企业微信的客户群管理功能支持自定义群规则，防骚扰能自动踢发广告成员等，保证群内环境良好。在教育教学场景中，老师可以利用群模版快速创建班级群，设置群规则，让学生和家长在群内有序交流。在政务办公场景中，政府部门可以利用客户群管理功能，高效传达政策信息，管理群成员。

例如，某政务部门在使用企业微信的客户群管理功能后，通过设置防骚扰功能，自动剔除了群内发送广告的成员，保证了群内信息的纯净度。同时，利用群模版快速创建了不同主题的工作群，提高了工作沟通的效率。

总结来说，企业微信的客户联系功能和客户群管理功能，能有效提升服务效率和社群管理水平。在零售服务场景中，快速回复客户咨询能增加客户的购买意愿；在教育教学场景中，有序的社群交流能促进学生的学习；在政务办公场景中，高效的信息传达能推动政策的落实。掌握这些企业微信的实用技巧，能让企业在不同场景中都能实现高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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