企业在客户服务场景中，常常面临难以与客户建立紧密联系的难题，这导致客户流失、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业与客户建立紧密联系至关重要。良好的客户关系能提高客户忠诚度，增加业务机会。企业微信客户联系功能，为企业搭建了与客户沟通的桥梁。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。首先，它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，电商企业客服人员可直接添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业能对客户资源进行有效把控，避免成员离职导致客户流失。同时，企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以客服人员快速回复客户咨询为例，当客户询问常见问题时，客服人员可使用快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高服务效率。群发助手则可用于向客户推送活动信息、产品动态等。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某零售企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能更好地服务客户，及时响应客户需求。

在维护客户关系方面，该功能发挥着关键作用。企业可通过客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。例如，化妆品企业可在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，促进客户与企业的互动。

对于业务发展，企业微信客户联系功能也有积极推动作用。它能帮助企业挖掘潜在客户，促进业务转化。通过客户群聊，企业可进行产品推广、问题解答等，提高客户购买意愿。比如，教育培训机构可在客户群中分享课程优惠信息，吸引客户报名。

总结与建议

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、企业对客户的管理以及各类服务工具的使用。其重要意义在于提升客户满意度、维护客户关系和促进业务发展。

企业应积极运用该功能提升客户服务水平。在实际操作中，企业可根据自身业务特点，合理利用群发助手、快捷回复等工具，为客户提供更优质的服务。同时，加强对客户资源的管理，确保客户信息的安全和有效利用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～