企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在使用企业微信时，成员企业邮箱字段格式问题较为常见。若成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，目前系统暂不支持，会导致使用受阻。例如，某企业在导入成员信息时，因部分邮箱字段存在此类符号，无法正常导入。所以，遇到这种情况，需修改邮箱字段后重试。

刷新浏览器、确认通讯录同步功能状态也是使用企业微信时的重要操作。当遇到某些问题时，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。比如，某部门想手动添加一位新成员信息，却发现无法操作，经检查是未开启手动编辑权限。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，通常是因为导入的标签超过3000人。有企业一次性导入大量标签，就出现了该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能有效解决问题。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若存在此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。例如，某企业在设置对外信息时，使用了“朋友圈推广”，导致无法保存，删除“朋友圈”后问题解决。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如，某企业管理员在手机端编辑通讯录时遇到此提示，按上述方法操作后即可正常编辑。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。有时网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络往往能解决问题。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需检查邮箱格式是否符合要求并进行修改。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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