企业在服务客户和内部沟通中，常常面临信息传递不及时、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中起着重要作用。它有熟悉的沟通体验，能让企业内部沟通更高效，还能全方位连接微信，方便企业服务客户。今天我们就来探讨下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家电商企业的客服人员，能直接添加客户微信，及时解答客户关于产品的疑问，像客户询问某款衣服的尺码、颜色等，客服都能迅速回复。企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信或手机号即可添加。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如一家培训机构，为了保证客户群的良好秩序，会设置防骚扰功能，避免无关广告影响客户体验。企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在群设置中开启相应选项即可。

客户朋友圈

企业微信的客户朋友圈功能类似于微信的“朋友圈”，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，一家美容院可以将新的美容项目、优惠活动等内容发布到客户朋友圈，吸引客户关注。不过要注意，企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂，使用外挂会严重影响客户体验。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果。有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。在消息互通方面，及时的沟通让客户能快速得到问题的解决，客户满意度大幅提高。一家餐饮企业通过消息互通，及时处理客户的预订、投诉等问题，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

客户群管理功能让企业能更好地维护客户关系。一家健身俱乐部通过客户群管理，定期组织线上活动，群成员的活跃度提升了40%，客户的续卡率也提高了20%。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个很好的营销渠道。一家服装企业通过客户朋友圈发布新款服装信息，产品的销量提升了25%。

总之，企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度和企业业绩。企业应积极使用该功能，提升自身的服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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