企业在营销和客服场景中，常常面临数据整理繁琐、客户咨询回复不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让营销活动策划耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：智能表格助力数据整理

当您面临大量营销数据需要整理分析时，企业微信AI的智能表格能发挥巨大作用。以往手动整理数据不仅耗时费力，还容易出错。比如，一家电商企业在促销活动结束后，需要对海量的订单数据、客户反馈数据等进行整理分析，手动操作可能需要花费3小时甚至更久。

操作路径如下：打开企业微信>点击工作台>找到智能表格>创建表格并导入数据。通过这种方式，能够快速将杂乱的数据整理到表格中。

效果实测显示，从手动整理数据需3小时，使用智能表格后半小时即可完成，大大提升了营销效率。智能表格还支持与企业现有的ERP系统等数据源通过API接口进行关联，员工在填写过程中可以自动跟原始数据做关联，对应的结果内容也能通过api接口导回到业务数据里，对于数据的获取、收集、分析以及完整保留都非常有帮助。在智能表格中，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景：可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

技巧2：智能机器人自动回复客户咨询

多数人在客服场景中习惯手动回复客户咨询，实际上智能机器人自动回复更高效，这颠覆了很多人的认知。比如，一家在线教育企业每天会收到大量学员关于课程内容、报名流程等方面的咨询，如果人工手动回复，不仅效率低下，还可能出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的AI智能机器人功能，支持设置常见问题回复模板。当客户咨询的问题属于预设的常见问题时，智能机器人可以立即给出准确的回复。这样一来，客服人员可以将更多的时间和精力放在处理复杂的客户问题上，提高了整体的客服效率。据统计，使用智能机器人自动回复客户咨询后，客服处理问题的效率提升了50%以上。

企业微信AI的智能表格和智能机器人功能在营销场景中优势显著。智能表格让数据整理变得高效快捷，智能机器人则提升了客服效率，两者共同作用，能够显著提升营销效率，为企业节省大量的时间和人力成本。相信随着企业对企业微信AI功能的深入了解和应用，会取得更加优异的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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