在企业日常运营中，客户管理一直是个难题，怎样高效服务客户、提升沟通效率，是众多企业面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用群发助手高效触达客户

适用场景

当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息等时，群发助手就能发挥巨大作用。比如在零售行业客户服务场景中，商家要向客户发送新品上市信息；在教育行业家校沟通场景中，学校要向家长发送家长会通知等。

操作路径

打开企业微信 > 点击“客户联系”> 选择“群发助手”> 选择要发送的客户 > 编辑消息发送。

效果实测

以往逐个发送消息耗时数小时，使用群发助手后，一键群发只需几分钟。大大提高了工作效率，节省了时间和人力成本。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知

多数人可能会每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析

因为企业微信支持自定义快捷回复内容，在与客户沟通时，能快速选择合适的回复，节省时间。以餐饮行业为例，当顾客询问菜品特色、营业时间等常见问题时，使用快捷回复能迅速响应，提升顾客体验。企业可为接待人员统一配置快捷回复，还可在管理后台导出/导入快捷回复的内容。操作路径为：【管理后台->应用管理->微信客服->快捷回复】。

此外，企业微信客户群防骚扰设置技巧也很实用。在客户群管理中，开启防骚扰设置，可禁止加入群聊、禁止改群名等，确保客户群的正常秩序，为客户提供良好的交流环境。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如群发助手和快捷回复，在提升客户管理效率方面优势显著。通过巧用这些功能，企业能够更高效地服务客户，在零售行业客户服务、教育行业家校沟通等场景中取得更好的效果，节省大量的工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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