企业在日常运营中，企业沟通与客户服务耗时过长是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

问题：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，企业需要花费大量时间处理群内不良信息。

证据：企业微信具备客户群防骚扰功能。操作路径为进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词等。有企业实测，原本频繁处理群内不良信息每天需花费2小时，开启该功能后，群内环境清净，处理此类问题时间缩短到半小时。

结论：巧用企业微信客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，大幅缩短处理不良信息的时间。

技巧2：利用日程管理高效安排工作

问题：多数人在使用企业微信日程功能时，只是简单记录日程，未能充分发挥其作用，导致工作安排不够高效。

证据：实际上，合理设置日程提醒、共享日程等做法更高效。企业微信的日程功能支持多平台同步提醒，还能与同事共享日程，方便协调工作安排。

结论：利用企业微信日程管理功能，通过合理设置提醒和共享日程，可提高工作安排的效率。

技巧3：借助快捷回复快速响应客户

问题：在客户咨询常见问题时，企业回复客户问题的平均等待时间较长，影响客户服务体验。

证据：企业微信有快捷回复功能。操作路径为进入客户聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，提前设置好常见问题回复内容。有企业实测，使用该功能后，回复客户问题平均等待时间从3分钟缩短到1分钟以内。

结论：借助企业微信快捷回复功能，能快速响应客户咨询，提升客户服务效率。

技巧4：运用客户朋友圈精准触达客户

问题：企业在推广产品、发布活动信息时，难以精准触达客户，导致信息传播效果不佳。

证据：企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。操作路径为点击客户朋友圈发布入口，编辑内容并选择可见客户群体。有企业实测，使用该功能后，产品推广信息触达客户数量提升30%。

结论：运用企业微信客户朋友圈功能，可精准触达客户，提高信息传播效果。

技巧5：通过企业通讯录快速找人

问题：当企业员工需要联系同事但不清楚联系方式时，查找同事联系方式会花费较多时间。

证据：企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。操作路径为打开企业微信，点击通讯录，快速搜索同事姓名。有企业实测，使用该功能后，查找同事联系方式平均花费时间从5分钟缩短到1分钟。

结论：通过企业微信企业通讯录，可快速找到同事联系方式，提高企业内部沟通效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧能显著提升企业沟通与客户服务效率。企业应积极应用这些技巧，以提高运营效率。

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