在日常办公与客户服务中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能能提升工作效率，这里分享几个使用技巧，能让日常办公沟通和客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，为客户提供个性化服务时。在客户服务场景中，企业往往面临客户资源分散、服务不及时等问题。比如，一家零售企业每天会接待大量客户咨询，以往由于客户信息管理不善，处理客户咨询平均每人需要10分钟。

操作路径：点击“客户联系”>选择“添加客户”>输入客户信息进行添加，添加后可通过聊天工具栏等工具快捷回复客户问题。企业员工可以按照客户的购买偏好、消费能力等进行分类管理，在客户咨询时能够快速调出相关信息，提供精准服务。

效果实测：从以往处理客户咨询平均每人10分钟，缩短到3分钟。通过使用企业微信的客户联系功能，该零售企业员工处理客户咨询的时间大幅缩短，服务效率显著提高，客户满意度也随之提升。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：多数人认为群管理就是简单拉人、发通知，实际上企业微信有很多强大的群管理工具可以让社群更规范、高效。在很多企业的认知里，客户群只是一个发布信息的地方，缺乏有效的管理，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置，能有效维护群秩序。以一家教育机构为例，他们的客户群经常会出现广告刷屏、成员随意改群名等问题，影响了正常的教学交流。

通过使用企业微信的客户群管理工具，设置防骚扰规则、禁止改群名等，群内秩序得到了有效维护，成员之间的交流更加顺畅，教学效果也得到了提升。

技巧3：利用消息互通提升沟通效率

适用场景：团队成员之间需要及时同步信息，进行高效沟通时。在团队协作场景中，信息传递不及时、沟通不畅是常见的问题。比如，一个项目团队在推进项目时，由于成员之间沟通不及时，导致项目进度延迟。

操作路径：在聊天界面发送消息，可查看对方的已读未读状态，重要消息还可设置提醒。团队成员可以通过企业微信及时了解信息的接收情况，对于重要信息能够及时关注和处理。

效果实测：沟通工作从以往来回多次确认的平均2小时，缩短到30分钟。通过使用企业微信的消息互通功能，该项目团队的沟通效率大幅提高，项目进度也得到了有效保障。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能有效提升其使用效率，助力工作更好开展。无论是客户服务还是团队协作，企业微信都能发挥重要作用，帮助企业解决实际问题，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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