企业在客户服务与管理方面常常面临着客户信息分散、服务效率低下、客户粘性不足等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业与客户之间沟通的重要桥梁。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看和管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某电商企业为例，其客服团队每天会接到大量的售后咨询问题。在使用企业微信之前，客服人员需要在不同的平台上查找客户信息，回复客户问题的速度较慢，导致客户满意度较低。而使用企业微信客户联系功能后，客服人员可以快速添加客户微信，通过快捷回复功能迅速解答客户的售后问题。同时，企业可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息和优惠活动，提高客户的复购率。

那么，企业微信客户联系功能为什么如此重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%，客户复购率增长了20%。这主要得益于该功能能提升服务效率、增强客户粘性等优势。

在提升服务效率方面，群发助手作为企业微信客户联系功能中的一项实用工具，可以帮助企业快速向大量客户发送信息。例如，某教育机构在招生季时，通过群发助手向潜在客户发送招生信息，大大提高了招生效率。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便客服人员与客户沟通。快捷回复功能更是极大地提高了客服人员使用企业微信进行客户联系时的效率，客服人员可以预设常见问题的回复内容，快速响应客户。

在增强客户粘性方面，客户联系功能为企业提供了更多与客户互动的机会。企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。同时，企业还可以通过客户群管理功能，对客户群进行有效的管理，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提高客户群的质量和活跃度。

企业微信客户联系功能还能为企业带来其他方面的好处。在企业内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这有助于提高企业内部的协作效率。在跨部门协作中，企业微信的消息互通功能可以实现信息的快速传递和共享，提高工作效率。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务与管理水平的重要工具。它通过便捷的沟通方式、丰富的服务工具和有效的管理手段，帮助企业提升服务效率、增强客户粘性，从而实现业务的增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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