企业在使用办公软件时，常遇到客户群管理混乱、消息沟通不及时等问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能显著改善这些状况。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐几个技巧，能为您节省不少时间：

技巧1：客户群精细化管理

适用场景：在零售服务场景、教育沟通场景、政务办公场景等多种场景下，当您面临客户群管理混乱，消息通知不及时等情况时，客户群精细化管理就显得尤为重要。比如在零售服务场景中，客户群可能因为缺乏管理而充斥着广告、无关信息，导致真正的促销活动和产品信息无法及时传达给客户；在教育沟通场景中，班级群可能因为消息杂乱，老师的重要通知学生和家长不能及时看到。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→使用防骚扰、群模版等功能。企业微信的防骚扰功能可以有效屏蔽群内的广告、垃圾消息，保持群内环境的整洁；群模版功能则可以预设群公告、群规则等内容，让新成员一加入群就能了解相关信息，也方便管理员统一管理。

效果实测：通过对客户群进行精细化管理，能从群管理无序转变为群内秩序井然，消息传达及时。以某零售企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，客户群内每天有大量的广告消息，真正的促销信息被淹没，客户响应率低。使用精细化管理功能后，群内广告消息减少了80%，促销信息的传达率提高了70%，客户的购买转化率也有了显著提升。

技巧2：巧用消息互通功能

颠覆认知：多数人只简单添加客户微信，实际上合理利用聊天工具栏、快捷回复等工具更高效。很多企业员工在与客户沟通时，只是单纯地通过文字聊天，没有充分利用企业微信提供的各种工具。而聊天工具栏可以提供发送图片、文件、名片等功能，快捷回复功能则可以预设一些常用的回复内容，大大提高回复客户的速度。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持快速响应客户需求。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在零售服务场景中，当客户询问产品信息时，员工可以通过快捷回复功能迅速给出准确的答案，提高客户满意度。

这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作开展。无论是客户群精细化管理还是消息互通功能的巧用，都能让企业在零售服务、教育沟通、政务办公等场景中更好地连接微信用户，提高客户联系和客户群管理的水平。合理运用企业微信的这些功能，能让企业在日常工作中更加高效、便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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