企业在使用办公软件时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信。在办公沟通场景中，传统办公软件存在信息分散、查找不便、沟通不及时等问题。而企业微信具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

比如，某大型企业部门众多，员工之间沟通协作困难，信息传递不及时导致项目进度延迟。使用企业微信后，员工在手机和电脑上都能实时接收消息，还能查看消息是否被对方读取，大大提高了沟通效率。企业通讯录让员工能快速找到同事，减少了寻找联系人的时间成本。

在客户服务场景中，企业面临客户信息管理混乱、服务不及时等困扰。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，以往客户信息分散在不同员工手中，企业难以统一管理和跟进。使用企业微信后，企业可以查看员工添加的客户信息，通过群发助手向客户推送活动信息，利用快捷回复功能快速响应客户咨询。客户群管理工具让企业能够更好地维护客户群，避免骚扰信息，提高客户满意度。

然而，企业在使用企业微信时，也可能会遇到一些违规行为，如使用外挂。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，还需检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，是否使用了第三方外挂工具。外挂的其他功能还包括非官方的批量拉群和非官方的自动批量加好友。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

为了正确使用企业微信，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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