在当下的办公和企业运营里，如何提升效率、优化服务是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信与AI的结合能带来显著改变。

企业微信AI是什么

企业微信AI主要围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。在融入AI能力之前，企业微信的聊天、会议及文档功能已在行业中领先，如今这些高频使用的移动办公工具均嵌入了AI模型，推动用户用AI技术协同办公，提升整体效率。

智能表格是企业微信AI的重要功能之一。在办公场景中，员工面对大量数据需要处理和分析时，智能表格能自动识别和整理数据，快速生成可视化图表，让数据呈现更直观。比如销售部门统计每月业绩数据，以往人工制作表格分析可能需要一天时间，使用智能表格后，几个小时就能完成，大大提高了工作效率。

智能机器人在办公和客户服务场景都有出色表现。在办公场景，员工可以向智能机器人提问，获取相关信息和操作指导。例如，新员工对企业微信的某些功能不熟悉，通过与智能机器人对话，能快速得到解答。在客户服务场景，智能客服机器人可以自动回复客户常见问题，减轻人工客服压力。据统计，智能客服机器人可以处理约70%的常见问题，将人工客服从繁琐的重复工作中解放出来，使他们能更专注于处理复杂问题。

企业微信AI会议也有独特优势。会议录制内容可在超管后台或企业会议录制后台查看，支持会议内容回顾。借助腾讯AI能力，录屏内容会按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片，便于用户按主题高效定位所需内容。同时，平台具备高完成度的智能转写功能，支持中文、中英夹杂及其他语言的语音转文字，转写内容可按顺序查看，也可通过关键词搜索定位文字板块，大幅提升信息检索效率。原本会议结束后，员工需要花费大量时间整理会议记录，现在通过智能转写功能，只需要几分钟就能得到整理好的文字内容，大大节省了时间。

企业微信AI为什么重要

提高办公效率是企业微信AI的重要作用。以智能表格和智能机器人为例，智能表格自动处理数据、生成图表，节省了员工大量时间。智能机器人在办公场景提供信息和指导，减少员工查找资料的时间。在企业日常运营中，各部门之间的协作也更加顺畅。例如，市场部门和销售部门通过企业微信AI的文档功能，可以实时共享和编辑资料，避免了因信息传递不及时导致的工作延误。据统计，使用企业微信AI后，企业整体办公效率提升了30%左右。

提升客户服务质量也是企业微信AI的关键优势。智能客服机器人能快速响应客户问题，提供准确解答。在客户咨询高峰期，智能客服机器人可以同时接待多个客户，保证客户的问题能及时得到处理。数据显示，使用智能客服机器人后，客户满意度提升了20%左右。而且，智能客服机器人可以收集客户反馈信息，为企业改进产品和服务提供依据。

在营销场景中，企业微信AI也能发挥作用。通过对客户数据的分析，企业可以了解客户需求和偏好，制定更精准的营销策略。例如，根据客户在企业微信上的互动记录，推送个性化的产品信息和优惠活动，提高营销效果。

综上所述，企业微信AI是融合了智能表格、智能机器人等多种功能，应用于办公、客户服务、营销等场景的智能化工具。它通过提高办公效率、提升客户服务质量等方面，对企业发展具有重要意义。在未来的企业运营中，企业微信AI将发挥更大的作用，帮助企业在竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～