在企业运营过程中，如何与客户建立紧密联系一直是个难题。客户分散、沟通效率低、服务不及时等问题，常常让企业在客户服务上力不从心。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它全方位连接微信，其中客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过该功能，对成员与客户的沟通情况进行有效把控。例如，企业管理者能清楚知道每个成员添加了多少客户，与客户的沟通频率如何等。

该功能还配备了一系列实用工具，帮助企业高效服务客户。

群发助手：企业可利用群发助手向客户推送重要信息。以某零售企业为例，该企业在新品上市时，通过企业微信的群发助手，向客户推送新品信息，详细介绍新品的特点、价格和购买方式等。这一举措使得新品的销量大幅提升，很多客户在收到信息后纷纷下单购买。

聊天工具栏：聊天工具栏为成员与客户沟通提供了便利。成员在与客户聊天时，可通过聊天工具栏快速发送产品资料、图片、视频等，让客户更直观地了解产品。比如在房产销售行业，销售人员在与客户沟通时，可利用聊天工具栏快速发送房屋的户型图、实景照片等，提高沟通效率。

快捷回复：对于一些常见问题，成员可使用快捷回复功能。当客户询问产品的价格、售后政策等常见问题时，成员只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速给客户答复，大大节省了沟通时间，提升了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。根据相关数据统计，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，为客户提供更专业、高效的服务。例如，客户在咨询问题后，企业成员能通过快捷回复等工具快速解答，让客户感受到企业的重视。

在客户复购率方面，该功能也发挥了重要作用。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率增长了25%。企业通过群发助手向客户推送优惠活动、新品信息等，吸引客户再次购买。比如某餐饮企业，通过定期向客户推送菜品优惠信息，吸引了很多老客户再次到店消费。

此外，企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可根据客户的购买记录、沟通情况等对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。例如，对于高价值客户，企业可提供专属的优惠政策和服务，提高客户的忠诚度。

总结

企业微信的客户联系功能要点在于它能让企业有效管理成员添加的客户，并通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这一功能对企业服务客户、提升业绩具有重要意义。它不仅能提高客户满意度和复购率，还能帮助企业更好地管理客户资源，实现企业与客户的双赢。

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