在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务质量不高等诸多痛点。如何提升办公沟通效率，更好地服务客户，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是一款能有效解决这些问题的重要工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它具有诸多实用功能。首先，它拥有与微信一致的沟通体验，这一特点让员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式，简单易用。在日常办公里，与同事沟通工作就像使用微信一样便捷，大大提高了沟通的效率。同时，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的沟通信息，避免信息丢失。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，进一步提升了沟通的高效性。例如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要通知，及时跟进工作进度。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以轻松解决如何批量导入员工信息的问题，员工找同事也更加方便，节省了大量的时间和精力。

在企业服务客户场景方面，企业微信实现了全方位连接微信。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通和交流。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以通过群发助手向客户推送最新的产品信息和优惠活动，利用快捷回复快速解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。其中，企业微信客户群防骚扰功能为客户提供了一个良好的交流环境，避免客户受到不必要的干扰。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了企业与客户之间的联系。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业的沟通效率提升了30%。这主要得益于其高效沟通和信息沉淀等功能，让信息传递更加及时和准确。在服务客户方面，通过企业微信服务客户，客户满意度提升了25%。企业可以更好地了解客户需求，及时解决客户问题，提供个性化的服务。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及各种效率工具等特点。对于企业而言，它在办公沟通和客户服务等方面都具有重要意义。企业可以利用企业微信提升办公效率，加强与客户的联系，提高客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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